机器端操作手册

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1.2 弹簧旋转售货机

1.2.1 售货机端

1.2.1.1 准备篇

1.2.1.1.1.1 场地

1.2.1.1.1.2 电源：电源检查

等同于其他电器设备，售货机也需要接地。尤其是在潮湿环境中，售货机是面向顾客使用的。所以在使用过程中要注意用电安全。220V家用电即可，须带有接地线，建议每六个月检查一次，确保安全操作。

1.2.1.1.1.3 防晒（雨）棚： 防晒（雨）棚

售货机投放于户外露天场景中，要注意增加防雨棚。虽然机器本身有一定的防雨措施，可一旦进水会导致机器核心主板短路烧毁。屏幕失灵黑屏等一系列问题，防雨是头等大事，且雨水导致故障不在保修范围内。若摆放在户外，须增加防晒（雨）棚。

1.2.1.1.2 检查篇

1.2.1.1.2.1 收货检查

收到货应先检查外观是否有破损，若有破损可首先和厂家取得联系。

1.2.1.1.2.2 网络检查

自动售货机应放置在网络状况良好的场所，若网络不佳可能会影响售货机的运营，如付款或出货延迟或者因无网络无法支付等问题。

1.2.1.1.3 安装篇

售货机应放置在光滑平整的位置，摆放完成后，需要对机器进行调平和地脚固定。尤其是在一些地面不平的环境。机器倾斜可能会导致出货不顺，卡货，损伤地脚和压缩机等一系列故障。 在机器背面和墙壁或任何障碍物之间至少留出20CM的空间，以保证适当的空气流通。

1.2.1.1.4 机器检查

售货机首次开机后要进行整体功能测试，包括压缩机，温控，门碰，电机等。因为在运输过程中可能出现颠簸导致器件松动甚至脱落情况，所以首次使用前测试也显得尤为重要。

1.2.1.1.5 补货篇

1.2.1.1.5.1 取出托盘

抬起托盘前部约1.5CM，再轻轻拉出托盘，直到托盘停止。放开托盘使托盘倾斜固定便于补货。

拉出托盘时应注意线束是否被商品卡住，若有卡住的情况，应手动调整后再拉出托盘。

1.2.1.1.5.2 补货

补货是售货机运营过程中最频繁的操作。正确的补货可以减少卡货和货品损伤。弹簧机是通过弹簧圈与圈之间的距离来摆放商品。所以要根据商品的尺寸和弹簧的直径以及圈数来选择合适的商品。补货过程中要仔细，尤其是小而多的商品，注意不要中间漏补，也不要数错商品数量，若有疑问可联系蓝鲸客服。

1.2.1.1.5.3 放回托盘

放回托盘时应双手扶稳托盘，将托盘抬至水平位置并轻轻推入售货机箱体内，当遇到无法推进时，需再次抬高托盘前端约1.5CM，再往里推，直到箱体上的滚轮卡住托盘上的卡扣为止。

1.2.1.1.5.4 关门

关门时应注意所有托盘是否已经归位，检查货物摆放情况，注意最右侧一列商品不要缠住电机线。 线束是否有松动或者脱落的情况。

1.2.1.1.6 维保篇

1、托盘:承载商品的物件叫做托盘，一般情况售货机根据商 品高度选择放置 5 层或者 6 层托盘。托盘在抽拉过程中 要注意请轻拉轻推。托盘在装满商品的时候自重很大， 惯性也很大，猛烈抽拉会伤及导轨和滑轮，甚至导致托 盘掉落，扯断断电机线，导致机器不出货等严重后果。

2、货兜:货兜是售货机下方货物掉落的地方，货兜连接取货 口，是整个售货机活动最频繁的地方。货兜下方需要放 置缓冲垫，减少商品掉落带来的撞击，同时也保护商 品。在缓冲垫磨损严重情况下需要及时更换。同时要保 蓝鲸售货机 蓝鲸售货机 证货兜内整洁干净。如遇商品破损要及时清理，避免影 响顾客购物体验。

3、压缩机:压缩机位于售货机商品区下后方。压缩机在工作 过程中散热是关键。售货机距离后墙面需至少 10 公分距 离，每年夏天在开启制冷之前，要对压缩机的散热片进 行清灰操作，提高热缩机效率。长期积灰会导致压缩机 制冷效果下降，甚至温度过高停止工作等故障。

4、外观:干净整洁的外观给人以舒适的购物体验，日常维护 要保持玻璃橱窗的干净透明，柜体防止漆面磕碰，漆面 损坏会导致柜体生锈，影响美观。

5、 卡货:卡货一般是由于商品选择不当导致。根据售卖商品 调整弹簧簧距，托盘间距可以有效避免卡货的发生。卡 货会导致顾客敲击摇晃甚至踢踹售货机，所以避免卡货很重要。

6、 扎带:扎带属于消耗品，售货机内任何固定线管的扎带如果出现断裂，破损的情况，要及时更换。要保持线管的 固定牢靠，否则会出现电路上的故障。

7、商品:要时刻关注商品保质期，临期或者过期产品要及时替换，尤其是奶制品和面包之类保质期较短商品

1.2.2 屏幕端|网页端|小程序端

1.2.2.1 屏幕端

屏幕截图

1.2.2.2 网页端

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1.2.2.2.1 后台添加商品资料图文教程

1.2.2.2.2 后台添加商品资料视频教程

1.2.2.2.3 后台操作界面

1.2.2.3 小程序端

小程序端截图

1.2.2.3.1 流量卡续费视频教程